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Post by account_disabled on Apr 16, 2024 4:39:02 GMT
使用聊天機器人進行客戶與品牌互動的概念並不新鮮。事實上,自20 世紀 60 年代以來,它們就一直在多個行業中展示其有效性。 然而,Covid-19 大流行期間電子商務的繁榮使其成為主流。他們透過提供吸引潛在客戶和現有客戶的新方式,徹底改變了電子商務品牌。 除了模擬即時對話之外,配備先進功能的電子商務聊天機器人還可以透過處理付款、訂單追蹤等來支援整個客戶生命週期。 從本質上講,他們可以做的不僅僅是為客戶提供「24/7 即時聊天體驗」。 Grand View Research的報告指出,到2030年,全球聊天機器人市場規模將突破2700萬美元,這充分說明了聊天機器人在品牌建立中的重要性和有效性。 在這篇文章中,我們將分享在電子商務中使用聊天機器人的已被證實的優勢以及反映其功能的相關範例。那麼,就讓我們開始吧! 內容: 什麼是電子商務聊天機器人? 電子商務聊天機器人是一種電腦程序,利用人工智慧 (AI) 和自然語言處理 (NLP) 在網站上促進健康的客戶互動。 這些互動是根據客戶旅程中預先定義的觸發器、條件和事件發生的。 聊天機器人 利用聊天機器人促進您的業務 透過我們的無程式碼建構器,您可 荷蘭 電話號碼 以創建一個聊天機器人,透過客製化內容吸引潛在客戶,轉換更多潛在客戶,並確保您的客戶 24/7 獲得所需的幫助。 這是一個很好的例子。 假設您造訪電子商務網站來探索他們的產品。但是,您無法從眾多選項中決定選擇哪種產品。因此,為了尋求協助,您可以點擊網站上的聊天選項。 聊天機器人會立即提出問題以了解您的意圖或查詢。根據您的回复,電子商務聊天機器人會顯示後續步驟。在這種情況下,它可以詢問您正在尋找的產品類型、預算等詳細資訊。 這就是電子商務聊天機器人分析您的詳細資訊並分享個人化回應的方式! 最好的部分?電子商務品牌可以利用聊天機器人促進跨多個管道的溝通,包括 WhatsApp、Telegram 等訊息應用程式、Facebook、Instagram 等社群媒體平台等。 這種策略有助於確保跨通路的品牌聲音一致,從而加強全通路行銷策略。此外,這有助於提高品牌知名度和參與度,從而提高客戶忠誠度。 提示:透過SendPulse 聊天機器人建構器等工具,電子商務品牌只需點擊幾下即可為 Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和 WhatsApp 建立自訂聊天機器人。這有助於為多個管道的客戶提供統一的體驗。 最好的部分?設定聊天機器人完全需要零編碼技能。 企業無程式碼聊天機器人建構器內部 電子商務聊天機器人的核心優勢 以下是電子商務聊天機器人的五個經過驗證的競爭優勢。
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